【2024年版】ウーバーイーツ配達員が低評価(バッド評価)を受けたらどうなる？理由や原因も解説中！

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ウーバーイーツ配達員の「満足度」は報酬と同じく実態が不透明な意味不明の評価制度だ。

あくまでレストランパートナーと注文者からの数値ではあるんだけど、低評価を受けても大丈夫な最低ラインはどの辺りなのかはブラックボックスなんだ。

ということで本記事では、SNSに投稿された超低評価の配達員を例に低評価(バッド評価)を受けたらどうなるのかを解説する。

それでは・・・

ゆっくりしていってね！

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配達員A太

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配達員A太

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【結論】低評価でも配達は可能だが高いに越したことはない

まず初めに、低評価(バッド評価)をされても配達が可能だけど、なるべくバッドは受けないほうがいいよねってこと。

以上の理由や現状から満足度100％を維持できなくても90％以上はキープしておきたい。

というのも、常識人が普通に配達していれば満足度は95％以上キープできるという意見がSNSでは多く見受けられるし僕自身も体験済みだ。

中には評価が下がると鳴りが悪くなったり、パッケージも鳴らないのでは？みたいな都市伝説的な内容もあるので、これらの体験談を交えながら見ていこう。

ウーバーイーツ配達員が低評価(バッド評価)される原因は？

そもそもウーバーイーツ配達員はレストラン側と注文者から評価される立場にある。

配達員が低評価(バッド評価)をされるよくあるパターンは下記の４つ。

ウーバー配達員自身が悪くなくてもバッド評価を押されるリスクは常にあるため、ぶっちゃけ要因を1つ1つ挙げるとキリが無いのが現状なんだ。

例えば、マックでコーラを注文して紙袋を開けたらファンタだった場合でも、注文者からバッド評価を押されることだってある。

表札や住所の記載がなく、お届け先の確認で注文者に連絡をしてもバッド評価されたりなどなど。

下記のポストでは周りに配慮してバッグを店内に持ち込まなかったらバッドをされたという内容。

そーいやウーバーさん、最近の私の評価いかがでしょうかと見てみたら99%
店バッド1ノーバッグかぁ、言うて店内にバッグ持ち込まないでとか言い出すとこもあるから気にしだしたらキリがないやつ pic.twitter.com/GjmfZj4haz

— ふぁんとむは気ままに生きてる (@vSkmao67RdZUsvE) April 25, 2023

いくら真面目に配達してて誤解されるのか・・・

満足度なんて所詮は運ゲーなのだ！

配達員A太

ウーバーイーツ配達員が低評価になって起きること５つ

以上５つのうち都市伝説と書いた理由は、ガイドラインに記載がなく個人的な感想と配達員の意見を参考にしているためである。

それでは低評価になると配達員がどんな影響を受けるのかネタも含めて見ていこう！

ウーバーから警告文が届く

ウーバーイーツから届く低評価による警告文

SNSを調査してみたところ、短期間もしくは連チャンで低評価(バッド)を受けた場合にウーバーの受信BOXへ警告文が届くようだ。

下記のポストを見る限り、2件一気にバッド評価を食らってから警告文が届いたらしい。

先日、某大手バーガーチェーン店ダブルを受けて店員と少し揉める。2件配り終えて何気に評価を確認したら、速攻で店バッドつけられてる、しかも2件分💢💢
挙句に今朝アプリ開いたらこんなメッセがウーバーから届く。…これアカウント停止になるの?😳#ウーバーイーツ pic.twitter.com/BcM1pqppkU

— Uber亀戸 (@kawahagifxxx) April 2, 2024

下記のポストでは3回目のバッド評価を食らって97％になってから警告文が届いたという事例も。

なお低評価は3つで97パーセントなんですけどね

— あうとあたいむ (@voat) March 22, 2024

このように95％以上の割と正常な配達員でも低評価による警告文は届くし、連続で複数のバッドを押されても警告が来るようだ。

基準がハッキリしないよね～

低評価＝アカウント停止っていう基準が不透明なルールにビビってしまうぜ！

配達員A太

アカウント停止(ガイドラインに記載あり)

評価は運ゲーだけど、恐ろしいことにウーバーイーツ配達員があまりにも低評価だった場合の墓場がアカウント停止なんだ。

2024年11月地点でのウーバーガイドラインには評価について記載がされていた。

▼低評価については下記のガイドライン参照

配達パートナーアカウントが停止された可能性がある | ドライバー / 配達パートナー | Uber ヘルプ

ただ、満足度が何％でアカウント停止になるか、という基準や最低ラインが記載されていないから評価制度はブラックボックスでもあるんだ。

逆にアカウント停止になる数字を記載してしまうと、イタズラや嫌がらせよる低評価が増えて配達員同士の紛争に発展する可能性もあるため、ウーバー側はそこを考慮してあえて低評価にアカ停止基準をはっきりさせていないのかもしれない。

【都市伝説①】鳴りが弱る

個人的な感想と体感によるため都市伝説①としてピックアップ。

拒否をしてたりする可能性もあるので何とも言えない。

【都市伝説②】パッケージが鳴らない

個人的な体感と他の配達員も同じ意見を耳にするため都市伝説②としてピックアップ。

つまり、ウーバーの大事なお得意様直属のデリバリーっていうことね！

低評価が目立つ満足度の配達員に運ばせては大切なお客様の信用を裏切ることになりかねない。

だから低評価のウーバー配達員にパッケージは運ばせないっていう事情だと納得できる。

超低い評価はSNSでネタになる

画像引用元：「魚屋さん🐟」あいよ❗️NAGOYAウーバーイーツ配達員より

配達員じゃない自分の知り合いからLINEで連絡がきた。
Uber注文して家の前まで配達員が来たけど届けてくれなかったと。
問題の配達員のプロフィールが送られてきたんだけど唖然とした、、

ここまでの低評価を見るのはUberはじめて初です🙄

※個人情報保護の観点から顔写真と名前は伏せます。 pic.twitter.com/0QAzY7xl6E

— 「魚屋さん🐟」あいよ❗️NAGOYAウーバーイーツ配達員 (@sakanayasanaiyo) September 9, 2024

画像引用元：Xuanより

私のピザはどこですか😆😆😆😆😆 pic.twitter.com/G5bvz5Cqt0

— Xuan (@a55187165) August 7, 2024

画像引用元：ﾌﾞﾛｽ不運より

ウーバー配達員の評価ヤバそうで震えて待っている pic.twitter.com/FiXG4POmId

— ﾌﾞﾛｽ不運 (@Ibatheindabroth) August 17, 2024

画像引用元：べるしてぃより

ウーバー注文したら安定の評価ヤバめ外人…😕 pic.twitter.com/4e79ssNY9J

— べるしてぃ (@ce47a170) February 9, 2024

ポストを見る限り、どうやら商品を届けられない行為を繰り返して超低評価になっている模様。

このように超低評価の配達員はXでネタにされるんだ！

っていうことが言いたいのではなく、

超低評価でも稼働できる最低ライン

をお伝えしたいのだ。

それと同時に

• 低評価はいつアカウント停止になるか分からないから評価は高いに越したことはない
• そもそも評価に関係なく悪いことしたらアカ停止

という注意喚起になってもらえると幸いだ。

ちなみに不正しても稼働できるから評価なんて気にせず何をやっても大丈夫！っていう考えはやめましょう。

▼不正を繰り返して配達員が逮捕されたニュース

「ウーバーイーツ」配達したと装い報酬だまし取った疑い　職業不詳の男2人逮捕　遅配の際の追加報酬ねらったか　福岡（TNCテレビ西日本） - Yahoo!ニュース

不正に手を染めすぎでしょ！

不正を繰り返した結果の最低評価だよな！

配達員A太

そもそもウーバーイーツ配達員にバッド評価は付き物

なぜなら最初にお伝えしたように

配達員自身が悪くなくてもバッド評価はされる

ものだから。

かといって、よほど悪質なことやマヌケなことをしない限り、普通に配達していれば20～40％のような超低評価にはならない。

たまに真面目に配達してて３つや４つの低評価を食らってショックを隠せない配達員もいるけど、ぶっちゃけ気にする必要はないと僕は思っている。

僕らはヒーローじゃないから対面した人全員に好かれようなんて無理な話だ。

むしろヒーローでさえアンチはいる。

だから僕ら配達員なんてバッドは食らうのが普通だし

満足度100％の評価を維持するなんて無理ゲーなんだ。

と、思っていおいたほうが精神衛生的にも良いかと思う。

評価を気にしすぎも良くないよね！

せっかくのストレスフリーな働き方が台無しだよ！

配達員A太

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SNSのウーバー配達員界隈では評価95％以上で普通の雰囲気

さて、これまで「常識人」とか「普通」っていうワードを使って配達員の評価制度を力説してきた。

僕が言う「常識人」や「普通」の基準は、

• ウーバーイーツです
• 番号〇〇です
• お預かりします
• お待たせしました

など最低限のコミュニケーションだけ取ってトラブルなく配達していれば、低評価で95％を下ることはほぼ無い。

よってSNSの界隈でも普通に配達していれば満足度95％をキープしている人は多い印象である。

ただし、中には遅延バッドを受けやすい熟成案件もあるので配達員から人気の無い店には十分注意が必要だ。

▼熟成案件については下記の記事を参照

【超簡単】ウーバーイーツ配達で熟成案件を回避する方法！手順を画像付きで解説します！

ウーバーイーツ配達員が低評価でも配達は可能なだけでリスクあり

最後にウーバーイーツ配達員が低評価(バッド評価)をくらうとどうなるかをまとめた。

バッド評価を回避するのは難しいけど、ほどほどにキープしていれば今のところ大丈夫だと言える。

あまり神経質にならずデリバリーライフを楽しんでいこう！

それでは・・・

またね！

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配達員A太

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