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悩むA太
とにかくバッド評価受けたくなーい!高評価を保つ方法が知りたい!

 

本記事では、注文者とレストランが配達員に対してバッド(悪い)評価をつける理由・つけたくなる原因をリサーチし、配達員がバッドを回避するための方法

僕の独断と偏見

でまとめました。

 

この記事の信頼性


 

今回お話しするテーマは大きく分けて4つあります。

 

バッドを受けないための基本行動8選

  • レストラン・注文者からの注意事項を守る
  • ダブルピックをしない
  • ツイッターで梱包が残念な店の情報を知っておく
  • 配達員同士で交流があるならモンスター客情報を聞いておく
  • レストランに対するバッドをしない
  • オーダーが殺到してる時はリクエストをすぐに取らない
  • 店で料理を待つ時は「準備中」を押す
  • 雨の日はできる限り水を落として入店・お届けに上がる

 

バッドを受けないための服装6選

  • 半袖半パンでも中に上下黒インナーだとセーフ
  • とりあえず無難でシンプルなユニクロ
  • いかにも自転車乗りですよアピールでサイクルウェア
  • いかにもバイク乗りですよアピールでライディングウェア
  • 我こそは爽やかですアピールでスポーツウェア
  • 最近流行りのワークマンで揃える

 

バッドを受けないための対面時マナー・エチケット8選

  • できる限りの体臭ケア
  • 対面時のマスク着用
  • 入店時・お届け時はヘルメットやサングラスを取る
  • 相手の目を見て話す
  • 退店時とお届け完了時に「ありがとうございました」を欠かさず言う
  • 入店時とお届け時に「ウーバーイーツです」を超ハッキリ言う
  • 我は異常なほど元気ですアピールでハキハキ番号を言う
  • 100万ドルの笑顔で対応する

 

バッドを受けないために店と注文者の犬になる3選

  • レストランの余計な要求・ダルい注意書き通りに従う
  • 注文者の余計な要求・ダルい注意書き通りに従う
  • 変な店員・注文者の理不尽絡みにはとりあえず謝っておく

 

配達員A太
配達員にバッドをしたくなる理由をリサーチしたらリアルな声はたくさんありました。バッドを受けたくない方は是非参考にしてみてください!

 

 

目次

【はじめに】どれだけ真面目に配達しててもバッド評価は受けるもの

 

結局のところ配達員は店と注文者から評価の対象になるわけで、バッド評価をつけられる理由なんて無数にあると僕は思います。

 

1つのオーダーでマッチングされたレストラン・注文者・配達員の価値観と料理の状態と時間などが関係してくるから考え出すとキリがありません。

 

それらを踏まえてバッド理由で最も多いのが以下の2つです。

 

特に多いバッド理由

  1. 到着が遅い
  2. 料理が冷めてる・溢れてる・片寄ってる

 

変に注文者やお店と対立しない配達員であれば、大抵のバッド理由がこれに当てはまるのではないでしょうか。

 

そのほかに配達員が嫌がるような

こりゃ理不尽なバッド評価つくんじゃない?

と思った事例をお話ししますね。

 

僕が中華のスープセットを注文した時

  • 配達員から受け取った時は漏れも無く袋に入っている状態
  • スープは容器全体をラップで巻かれていて梱包は完璧
  • ところが容器のラップを剥がしたとたん、スープがジワ〜っと漏れた

 

僕は配達員という立場だからバッド評価なんてせずに美味しく頂いたし、配達員からしたら「無事に配達できた」と思うのは当たり前でしょう。

 

もし、これで配達員が「料理が破損していたバッド」をされていたら、破損させた覚えはないのにバッドを食らうことになりますよね。

 

このように、バッド評価の理由が明確でも配達員に身に覚えが無ければ理不尽な目に合ったという気持ちになります。

 

なのでバッド評価に関しては正直改善のしようがないパターンも多いので、もしバッドが増えても「運が悪かった」と割り切るしかありません。

 

また、注文者の中には配達員に対してなんとなくバッド評価をつけている注文者がいます。

 

そうなってくると高評価をどれだけ意識してても防ぎようがありません。

 

繰り返しになりますが、バッドはどんなベテランでも必ずもらっちゃうことを知っておきましょう。

 

遅延バッドの対策をまとめた記事はこちら↓

【遅延バッド(悪い)評価を避ける4ステップ】ウーバーイーツ配達員は熟成案件を見極めろ!

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バッドを受けないための基本行動8選

 

人それぞれ価値観が違うので一概には言えないんだけど、知っておくだけでバッドを減らすための「基本」という表現で項目化しました。

 

配達員A太
僕の独断と偏見もありますがご容赦ください!

 

レストラン・注文者からの注意事項を守る

 

レストランと注文者からよくある注意事項をピックアップしました。

 

レストラン

  • 業者用入り口で許可証をもらってから入店ください
  • 店舗の裏口から来てください
  • テイクアウト用の窓から声をかけてください
  • 店員に声をかけたら外でお待ちください
  • バッグは店内に持ち込まないでください

 

注文者

  • 玄関前に置いたらインターホンを鳴らしてください
  • 玄関前に置いたらインターホンは鳴らさないでください
  • 到着したら連絡ください

 

他にも過剰な要求が書かれていることはあるんだけど、誠実にお願いされるパターンとしてあるのはこんな感じでしょうか。

 

結局のところ、お店も商業施設にある場合は建物のルールがあるので、個人事業主の配達パートナーも従う必要があります。

 

バッド理由にも「注意事項に従わなかった」という項目があるので、うっかりお店・注文者からのメモを見逃して低評価を押されては仕方がないですよね。

 

うっかりメモを無視しちゃってお店から指摘があった場合は素直に謝罪しましょう。

 

特に注文者の置き配対応でインターホンを無駄に押してしまった場合はバッドは覚悟しておいた方がいいですね。

 

逆に押し忘れた時はインターホンを押しに戻るのもアリですが、タイミング良く注文者が料理を取りにドアを開けたらバッタリ対面してお互い気まずい空気になってしまうなんてことも。

 

配達に支障が出るほどのことではないと思うんだけど、バッドを受けないためにも配達メモはきちんと確認しておきましょう。

 

ちなみに楽天モバイルなら電話代がタダなので稼働中も安心です。

配達で楽天モバイルUN-LIMITを6ヶ月使った感想をまとめた記事はこちら↓

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ダブルピックをしない

 

結果的に2件目にお届けするのが遅くなるので、かなりの確率で注文者の神経を逆撫ですることは間違いないでしょう。

 

ダブルピックの欠点

  • 普通に2件配達した金額より低い
  • 1件目と2件目の配達先が真逆方向のパターンがある
  • いずれにせよ2件目のお届けが遅れる

 

ツイッターの注文者の声

途中で別の注文品ってなんなの?

寄り道してるってこと?

真っ直ぐこいや

悪い評価決定ね

 

ダブルピック2件目に当たった注文者の中には不快に思う人がいるのも現実です。

 

また、配達途中でもメッセージや電話でお叱りを食らった結果、配達完了後にバッド評価がついていたっていうパターンもあります。

 

ダブルピックはクエスト達成するための近道ではあるものの、それなりもデメリットもあるということを理解しておきましょう。

 

注文者からのお叱りやバッドを受けたくないなら、ダブルピックは拒否するか注文者1人をピックアップ前キャンセルするかの2択です。

 

ダブルピックでバッド評価を受けるリスクはこちらの記事で解説しています。

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ツイッターで梱包が残念な店の情報を知っておく

 

理由

梱包がひどい店さえ知っていれば梱包がひどい料理を運ばなくて済む

 

めっちゃ安全運転したのにお届け先で汁が漏れて注文者からバッドを喰らった!

 

知らないよりも知っていた方がそんなリスクがなくなります。

 

ツイッターではお店の名前などを隠した上で

  • ◯◯通りの某ラーメン店のラーメン絶対漏れます!
  • 寿司チェーンの◯◯店の梱包がひどい!

などの配達員ツイートは、自分の稼働エリアなら参考にすべきだと思いますね。

 

もし自分が稼働する地域のお店っぽいと感じたら、コメントやDMで詳しい店名を聞いてリクエストは拒否しましょう。

 

ただ、ツイッターを見るだけでは店の梱包が悪いのか、配達員個人の問題なのかがわかりません。

 

配達員の有益ツイート

梱包時のテープ・ラップ・袋に入っている状態のレビューが詳しい

 

どれだけ丁寧な運転を心がけても、店の梱包がクソだと袋の中で落下したり、汁物が盛れるのを防ぎきれません。

 

特にツイッターで漏れや破損が多いとされるメニューはこちら。

 

  • カレー
  • ラーメン
  • ドリンク類
  • 寿司

 

ひどい時は店員から受け取る段階で漏れていたり、斜めの状態で渡されたりすることもあるようです。

 

注文者から破損バッドされてもアホらしいので、初見だったとしても受け取りを拒否してピックアップ前キャンセルしましょう。

 

ピック前キャンセルしてしまえば店からも注文者からもバッドされることはありません。

 

 

配達員同士で交流があるならモンスター客情報を聞いておく

 

モンスター客の名前を知っておくメリット

ピックアップ前の画面で注文者の名前が分かるためモンスター客であればピックアップ前キャンセル

 

さっきの梱包が残念なお店には行かない方法と似ています。

 

根本的に変な人との関わりを無くしてしまうといった方法ですね。

 

対処法が異なる点は「拒否」ではなく「キャンセル」でしか手の打ちようがないといったところでしょうか。

 

注意

ピックアップ前キャンセルは多様しすぎるとアカウント停止になります

 

ウーバーイーツ配達員同士で繋がりがないと得られない情報ですし、中にはコミニュケーションが苦手な人もいることを考えると少しハードルが高いかもしれません。

 

別の配達員に対して情報をくれくれと言うのもどうかと思うので、色々教えてくれるような親切な配達員と繋がれたら聞いてみましょう。

 

 

レストランに対するバッドをしない

 

レストランにバッドをしな方が良い理由

お店の端末で低評価をしてきた配達員を見れるので、仕返し(報復バッド)をされることがある

 

バッドを喰らいたくないなら、どんなに対応が悪いお店だったとしてもできるならスルーした方がいいですね。

 

ダブルピックでそれぞれの商品に注文番号を書いてくれなかったからバッドを押したら逆にこっちも2つもらった、という配達員のツイートを見ると気の毒で仕方ありません。

 

最近では素人丸出しのゴースト店や新規の加盟店が増えてるので、ツイッターを見てると人間的・衛生的に問題があったり待ち時間が長いお店が多い印象です。

 

しれっとキャンセルして2度と行かない判断が正解でしょう。

 

 

オーダーが殺到してる時はリクエストをすぐに取らない

 

理由

  • 遅延している可能性がある
  • 到着が遅いバッドはお店・注文者からもつけられるので1オーダーで2バッド喰らう

 

注文が殺到してる時の判断

  • 配達開始したらすぐに次のリクエストが鳴る
  • 拒否しても鳴り止まない
  • どこにいてもいろんな場所からリクエストが飛んでくる

 

なんかオーダーが異常に鳴り止まないなと思ったら、だいたいは注文が溜まっている状態だと思って良いでしょう。

 

そんな時は拒否を何回か行って、注文からあまり時間が立っていないリクエストを取ると遅延バッドを回避することができます。

 

ただ、飛んできたリクエストが何時に注文されたオーダーなのか分からないのが難点。

 

 

店で料理を待つ時は「準備中」を押す

 

準備中ボタンを押す理由

注文者のアプリに配達員が料理待ちであることを知らせる

 

配達員A太
準備中ボタンを押すことで注文者のアプリ上で配達員が料理待ちであることをアプローチできる!

 

料理待ちの時間は配達員と注文者にとっても良いことはありませんよね。

 

ただ、お店側も色々事情があると思うので責めることはできません。

 

お届けが遅いバッドをされるとそれまでですが、バッドをされる確率を少しでも下げるなら、準備中ボタンを押すか押さないかで言うと押した方が良いです。

 

 

雨の日はできる限り水を落として入店・お届けに上がる

 

ネットのお店の声

雨の日はビタビタのバッグを振り回しお客様の洋服をびしょ濡れにし謝罪も一切ない方もいます

 

雨が降っているとはいえ、さすがに水滴を十分に落とさずに店内に入るのは迷惑ではないでしょうか。

 

迷惑だけでなく、店内のお客さんに当たるとトラブルになっちゃいますよね。

 

バッドされるという以前の問題で、雨が降ってても最低限の水滴は落としてピックアップに向かいましょう。

 

こちらの記事では何度でも拭いて絞れるタオルをレビューしていますが割とおすすめ!

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バッドを受けないための服装6選

 

ファッションの好みなんて人それぞれだとは思うんだけど、動きやすくてシンプルな格好が良いですね。

 

特に夏場だと速乾性のあるやシャツやインナーを強くおすすめします。

 

ヨレヨレのTシャツや汚れた格好で食べ物を運んでいると、食べ物を預ける身分としても不快な気持ちになってしまいます。

 

見た目に清潔感ある格好をしましょう。

 

肌の露出が多い・極端に派手・サンダルはNG!

 

こちらはツイッターに投稿された低評価の内容で、服装だけでバッドされるという実態が明らかになりました。

 

ちなみにレストランからのバッドは18個です。

 

確実にバッドされる服装

  • 半袖・半ズボン
  • クロックス
  • 歌舞伎ロゴ付きの帽子
  • 色付きサングラス

 

これらに近い服装でピックアップすると、ほぼ確実に店舗からバッド評価を喰らうということですね。

 

確実に言えるのは、ピックやドロップでの対面時にサングラスは外した方がいいでしょう。

 

 

半袖半パンの中に上下インナーは一般的

 

肌を露出してバッド評価を防ぐ目的じゃなく、自転車の配達員は速乾性のあるピチっとしたインナーを着てる人が多いですよね。

 

僕はバイク配達員なんだけど、たまに夏場の配達でこのような服装になるのでメリットだけまとめます。

 

半袖半パンの中にインナーを着るメリット

  • 流れてくる汗を吸収してくれる
  • 日焼け対策
  • 万が一転倒した場合の被害を減らす

 

スポーツインナーで得られる効果

  • 動いた時のブレを防ぐ
  • 体力消耗を抑えられる
  • 運動後の筋肉痛の発症を和らげる

 

特に自転車はバイクに比べて運動量がハンパないですからね。

 

体のケアとバッド評価を防ぐ意味でもインナーは着用するメリットがたくさんあります。

 

 

とりあえず無難でシンプルなユニクロ

 

ユニクロをおすすめする理由

  • とにかくリーズナブルでシンプル
  • 速乾性のあるスポーツウェアもある

 

機能性のあるスポーツウェアやサイクルウェアはとにかく値段が高いです。

 

ちょこっと副業で配達したい感じの人だと専用のウェアって手がつけにくいですよね。

 

やはりシンプルでコスパの神様といえばユニクロ一択です。

 

店舗が割といろんな地域に展開されているし、配達の服装に迷ったらとりあえず全身揃えとけブランド。

 

 

最近流行りのワークマンで揃える

画像引用元:ワークマンオンラインストアより

 

ワークマンをおすすめする理由

  • 流行りに乗れる
  • 派手とまではいかないほどのオシャレなウェアが多い
  • ユニクロと同じくらいリーズナブル

 

最近ではワークマン女子なんて言葉をよく耳にするほどのオシャレな作業着屋さん。

 

作業着とアウトドアのウェアが多い印象ですが、中にはサイクルウェアやバイク乗り用のライディングウェアまでも取り扱っており、配達員に取っては実用性が盛りだくさん!

 

ただ、ツイッターでワークマンのレビューを見る限りでは防水性には弱い感じですね。

 

安価で仕事もオシャレに頑張りたい!って方には超おすすめです。

 

ワークマン公式オンラインストア

 

いかにも自転車乗りですよアピールでサイクルウェア

 

ガチでロードバイクが好きな配達員の中には、全身をサイクルウェアで揃えている人も見かけます。

 

肌を露出してるからバッドされるんじゃないの?

と思われるかもしれませんが、そこは競輪選手のようなカッコいい雰囲気で乗り切れそうな気がしますね。

 

一般的なサイクルウェアの特徴を僕が知ってる範囲でまとめました。

 

トップスの特徴

  • ロングライドの補給食などを入れるポケットが腰の辺りにある
  • 前傾姿勢をしやすいデザイン

 

サイクルパンツの特徴

  • ペダルを漕ぎやすい伸縮性の高い素材
  • 硬いサドルからお尻を守るためのパッド入り

 

いずれも、吸汗速乾性、防寒・透湿性、伸縮性、UVカット機能がありサイクリスト配達員には最適です。

 

自転車ウェアのブランドを知りたい方はこちらの記事がおすすめ!

自転車ウェアブランド20厳選【ロードバイクの服装おすすめ】

 

 

いかにもバイク乗りですよアピールでライディングウェア

 

レーサーのようなライディングウェアじゃなくても、安全面でいう長袖・長ズボンが基本かと思いますね。

 

ライディングウェアは胸・肘・膝の部分にパッドが入っているのも安全性を考えた上でデザインされています。

 

こちらはコミネの公式ツイッターアカウントの動画なんだけど、いかにライディングウェアの着用が大切かが分かります。

 

 

 

我こそは爽やかですアピールでスポーツウェア

 

ユニクロやワークマンと比較すると、ウェアを揃えるコストが少し上がります。

 

ただ、機能性でいうとナイキやアディダスは最高に良いですね。

 

先ほど解説したインナーの取り扱いもあり、ウェアには吸汗速乾性、防寒・透湿性、伸縮性、UVカット機能もあるので夏場の配達でも重宝すること間違い無しです。

 

 

バッドを受けないための対面時マナー・エチケット8選

 

衛生的な面やモラル・気遣い・最低限のコミニュケーションなど、対面した相手に不快感を与えないような対応がバッドを受けない近道です。

 

ツイッター・ネットでリサーチしたクチコミと僕が実際に耳にした声を元に、バッドをもらわないためにも個人で改善できそうな部分は改善しましょう!

 

 

できる限りの体臭ケア

 

ツイッター・ネットの声

  • 暑い中汗だくで届けてくれるのはありがたいんだけど、食事前に他人の汗のニオイはちょっと・・・
  • 電車にたまに乗ってくる配達員が牛乳雑巾の臭いした

 

僕も配達員をやっている立場なので、夏場が過酷なのはよく分かります。

 

ただ、対面した人に汗臭いと思わせて不快感を与えてしまった事実がある以上は、バッドをもらう可能性が十分にあるということなんです。

 

汗のニオイは脇からも充満するので、デオナチュレの男サラサラクリームはおすすめです!

 

 

牛乳雑巾はさすがに不潔すぎるので、服をきちんと洗って風呂入れ!としか言いようがないですね。

 

 

対面時のマスク着用

 

実際にあった配達員のツイート

マスクをつけずにスターバックスにピックアップしたところ、マスクの着用を求められたが拒否したらバッドされた

 

コロナが消えない以上はマスク=マナーという風習があるので、他人に不安を与えない意味では着用した方が良いかと思います。

 

ただ、ウーバーではマスクの着用が強制されていないので、最終的には個人の責任ではないでしょうか。

 

なので、マスクつけてなくてバッドもらったことについては完全に自己責任なので当然の結果ですね。

 

 

入店時・お届け時はヘルメットやサングラスを取る

 

ツイッター・ネットの声

  • フルフェイスのメット被ったまま店の中に入ったきた配達員がいて強盗かと思った
  • インターホン越しにグラサンつけたままウーバーでーすって、怖すぎなんだけど

 

レストランからの注意事項でヘルメットを脱いでから入店するよう指示があった場合は従いましょう。

 

サングラスは外さないと確実にバッドをもらうことは先ほど実証されたので言うまでもありませんね。

 

また、ピックアップ・お届け時にヘルメットを脱ぐか、脱がないかは配達員同士のツイッターでたまに議論が巻き起こりますが、脱いだ方が良いでしょう。

 

フルフェイスはさすがに怪しすぎるので僕は脱ぐべきだと思います。

 

退店時とお届け完了時に「ありがとうございました」を欠かさず言う

 

ツイッター・ネットの声

この前は料理がめちゃくちゃな状態で届いたうえに配達員は挨拶も何も言わずに去っていきました

 

料理がめちゃくちゃな状態なのもアレだけど、配達完了後は一言でもお礼を言ったほうがいいですね。

 

注文者がいるからこそ報酬が出るわけなので。

 

入店時とお届け時に「ウーバーイーツです!」を超ハッキリ言う

 

実際に聞いた意見

  • ウーバーイーツ頼んでインターホン鳴って出てみたら無言とかありえん
  • レジの前に人が立っていることに気がついて、お客さんだと思って慌てて声かけたらウーバーの配達員だった

 

インターホンの調子が悪い時は仕方がないとして、無言は論外ですよね。

 

今のご時世はみんな口元にマスクしているし、お店が忙しそうで声が届きにくい状況だと声をかけたつもりでも声が届いているか分からない時があります。

 

配達員の立場から言えることは、相手が反応するまで「ウーバーです!」って訴えるか、無視されてるなって思ったらキャンセルで良いかと思います。

 

とにかくハッキリ声かけをするしかないですね。

 

我は異常なほど元気ですアピールでハキハキ番号を言う

 

実際に聞いた意見

料理を渡す時に番号を聞いたところ、ボソボソ何を言ってるのか分からなくて3回聞き返した

 

先ほどと同じで、ハキハキと喋るしか方法がありません。

 

ゾンビみたいにどんより話されても、レストラン側もイラっとしてしまうのではないでしょうか。

 

 

100万ドルの笑顔で対応する

 

僕の知り合いの配達員でめちゃくちゃスマイルで対応する人がいますが、日によっては評価とチップ率が高いですね。

 

笑顔で対応するメリット

  • 普通にグッド評価をもらえる
  • チップや差し入れをもらいやすい
  • レストラン側と仲良くなれる
  • 配達員同士の繋がりが増える

 

遅延・破損・モンスター客とのマッチングがない限りバッド評価をもらうことはないですね。

 

終始笑顔は逆に気色が悪いので、ピックや配達完了後の挨拶でニコっとするだけでも良いのではないでしょうか。

 

 

相手の目を見て話す

 

ビジネスマナーでもあるように、相手の目を見て会話するだけで好印象を与えることができ、コミュニケーションが円滑になります。

 

100万ドルの笑顔を作らなくても、ピックや配達完了後の挨拶で相手の目を見ることもグッド評価をもらいやすいポイントですね。

 

目を見て話さないことがバッドをもらいやすいわけではないんだけど、グッドをもらって高評価を維持することも大事ではないでしょうか。

 

 

バッドを受けないために店と注文者の犬になる3選

 

最後のテーマはなかなかブラックな内容となっております。

 

本来ならば配達員がやるべきことではない業務をレストラン・注文者から要求された場合の対応です。

 

勇気を持ってお断りするか、断ったらバッドをされるのではないか、とためらいながらもバッドをもらいたくないなら渋々対応しましょう。

 

そして、次回から拒否・キャンセルを駆使して一切関わらなければ良いでしょう。

 

 

レストランの余計な要求・ダルい注意書き通りに従う

 

配達員がめんどくせーって思ってしまう店の特徴を最初にまとめました。

 

  • P時の要求がダルい(内容読め・サインしろ)
  • 注意書きがダルい(笑顔で入れ・名を名乗れ)

 

本来ならばレストラン側に注文番号を伝えて料理を受け取るだけなのに、余計なことをさせてくるレストランがあります。

 

料理の内容を読めとか意味不明ですし、そもそも料理の内容確認は梱包前にお店が行うことではないでしょうか。

 

他にも受け取りのサインの要求、笑顔で入店してください、入店時に名前を言ってくださいなどなど。

 

めんどくさいですが、バッド評価が嫌なら鬱陶しい気持ちを堪えてその場限りで対応しちゃいましょう。

 

そして次回からそのお店のリクエスト拒否で良いかと思います。

 

 

注文者の余計な要求・ダルい注意書き通りに従う

 

配達員がめんどくせーって思ってしまう注文者のメモ・メッセージをまとめました。

 

主に料理に対する要求が多く、牛丼チェーンやマクドナルドの案件でよくあります。

 

  • ケチャップ・シロップ・バターもらってきてください
  • 砂糖多めにしてください
  • チーズ・玉ねぎ・ピクルス抜いてください
  • ドリンクの氷無しにしてください
  • ポテト揚げたてでお願いします
  • 全て作りたてでお願いします
  • 紅生姜を追加でもらってきてください
  • 汁だくにしてください

 

ちなみにウーバーイーツのガイドライン(利用規約)では、注文者が配達員に対して料理の要望・追加を依頼することを禁止しています。

 

理解力の無い注文者にガイドラインのことを言ってお断りしてもバッドを受ける可能性が高いので、規約違反を承知の上で対応するのも1つの手段です。

 

よほどのことがない限り運営にはバレないと思うので、バッドが嫌なら自己責任で対応しましょう。

 

そして、注文者の名前を覚えて次回からはピックアップ前にキャンセルで良いかと思います。

 

このような案件について詳しく解説している記事はこちら↓

ウーバーイーツ注文で配達員にケチャップください・砂糖ください・ポテト揚げたてetcは規約違反!

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変な店員・注文者の理不尽絡みにはとりあえず謝っておく

 

これらの迷惑案件を含めてツイッターを見ていると、配達員と注文者・レストランとのトラブルが非常に多いように思います。

 

簡単に僕なりの考えを3つまとめした。

 

  • 理解力のないアホと同じフィールドで戦うな
  • 攻撃的な相手にはとりあえず謝罪した上で2度と関わるな
  • 結論:拒否・キャンセルを有効的に使おう

 

誤解のないように言っておくと、配達員側に非がある場合は誠実な対応をしましょう。

 

自身の身の安全とアカウントを守ることが第一優先であることを忘れてはいけません。

 

 

まとめ

 

配達員A太
少し長くなりましたが最後におさらいです!

 

バッドを受けないための基本行動8選

  • レストラン・注文者からの注意事項を守る
  • ダブルピックをしない
  • ツイッターで梱包が残念な店の情報を知っておく
  • 配達員同士で交流があるならモンスター客情報を聞いておく
  • レストランに対するバッドをしない
  • オーダーが殺到してる時はリクエストをすぐに取らない
  • 店で料理を待つ時は「準備中」を押す
  • 雨の日はできる限り水を落として入店・お届けに上がる

 

バッドを受けないための服装6選

  • 半袖半パンでも中に上下黒インナーだとセーフ
  • とりあえず無難でシンプルなユニクロ
  • いかにも自転車乗りですよアピールでサイクルウェア
  • いかにもバイク乗りですよアピールでライディングウェア
  • 我こそは爽やかですアピールでスポーツウェア
  • 最近流行りのワークマンで揃える

 

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  • できる限りの体臭ケア
  • 対面時のマスク着用
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  • 入店時とお届け時に「ウーバーイーツです」を超ハッキリ言う
  • 我は異常なほど元気ですアピールでハキハキ番号を言う
  • 100万ドルの笑顔で対応する

 

バッドを受けないために店と注文者の犬になる3選

  • レストランの余計な要求・ダルい注意書き通りに従う
  • 注文者の余計な要求・ダルい注意書き通りに従う
  • 変な店員・注文者の理不尽絡みにはとりあえず謝っておく

 

最後までお読み頂きありがとうございました。

 

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